ÉTICA E COMPLIANCE

Ética e Compliance

VISÃO

Ser a melhor e mais completa Associação, no objetivo de defender os interesses de seus associados e da Categoria dos Revendedores de Veículos Automotores no Estado de São Paulo.

MISSÃO

Defender os direitos, interesses dos Revendedores de Veículos Automotores no Estado de São Paulo.

VALORES

  • Respeito;
  • Desenvolvimento Profissional e Pessoal;
  • Inovação; e
  • Comprometimento com o resultado;

 

CÓDIGO DE ÉTICA, CONDUTA E COMPLIANCE DA A.L.V.E.S.P – ASSOCIAÇÃO DOS LOJISTAS DE VEICULOS DO ESTADO DE SÃO PAULO

A ALVESP é uma entidade civil, pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos, que representa a Categoria dos Revendedores de Veículos Automotores no Estado de São Paulo.

Seu objetivo principal é defender os interesses de seus Associados, atuando política e juridicamente junto aos setores da Sociedade Civil sempre visando o desenvolvimento do mercado de veículos automotores seminovos, na Grande São Paulo através de ações transparentes e responsáveis, gerando confiança na cadeia de valor.

As atividades da ALVESP e de seus Associados devem se basear em princípios éticos, de transparência e respeito às leis e às instituições, no âmbito de sua atuação.

A ALVESP e seus associados não admitem e repudiam atos de corrupção de qualquer espécie.

A ALVESP e seus associados não admitem e repudiam qualquer manifestação de preconceito à origem, raça, religião, classe social, opinião política, sexo, deficiência e ou qualquer outra forma de discriminação.

Como agente de transformação do comércio de veículos usados, comprometida com sua formalização e profissionalização a ALVESP busca representar com este código os princípios da integridade, confiança, lealdade e valorização do ser humano incentivando o uso de boas práticas na venda de veículos automotores seminovos.

Congregando as agencia/ lojas de veículos automotores seminovos da região metropolitana de São Paulo, a ALVESP busca promover o intercâmbio de experiências e melhores práticas.

É objetivo da ALVESP assegurar condutas éticas de todos os seus associados e integrantes, independentemente do nível hierárquico ocupado dentro de suas empresas.

São princípios fundamentais a serem respeitados por todos os integrantes a associados da ALVESP:

  1. Respeito a dignidade da pessoa humano e repudiamos o trabalho degradante: infantil, forçado e escravo;
  2. Ética
  3. Transparência, as informações devem ser completas, precisas e claras.
  4. Eficiência
  5. Consensualidade
  6. Liberdade de iniciativa
  7. Solidariedade
  8. Participação democrática
  9. Práticas de boa governança
  10. Desenvolvimento sustentável
  11. Respeito à lei e aos contratos.

A ALVESP acredita que os Associados devem auferir resultados econômicos sem deixar de observar os princípios éticos.

A relação da ALVESP, seus integrantes e associados com o Poder Público e outras Associações que representam o setor automobilístico em todas as suas esferas deve se caracterizar pela ética, principio que encontra concretude nas Leis 8.429/92 e 12.846/2013.

Nas relações existentes com os Agentes do Poder Público, a ALVESP espera que todos sejam tratados de maneira cordial e com educação, eficiência e transparência, sem qualquer pessoalidade ou envolvimento em atos que ferem a Lei 12.846/2013. A integridade, o profissionalismo e o respeito devem sempre prevalecer.

Informações claras, objetivas e precisas devem ser prestadas sempre que solicitadas por Agente público competente, para facilitar a elucidação de denúncias ou qualquer fato relevante que tenha relação direta com os interesses dos Associados e integrantes da ALVESP.

Quando da realização de estudos de natureza jurídica, comercial, financeira, administrativa, técnica e mercadológica, visando o aperfeiçoamento da atividade e a melhoria de seus índices de lucratividade, representatividade e qualificação profissional, a impessoalidade deve sempre prevalecer nas relações com os agentes públicos. Os membros e associados da ALVESP devem sempre rejeitar qualquer tratamento preferencial ou de ordem pessoal.

Nas relações com Produtores, Distribuidores e Importadores de veículos automotores a ALVESP espera que todos sejam tratados de maneira cordial e com educação, eficiência e transparência e devem se basear em princípios éticos, de transparência e respeito às leis e às instituições.

Nas relações com os Fornecedores de produtos e serviços para veículos automotores, objetivando o equilíbrio e o desenvolvimento da Categoria, a ALVESP espera que todos sejam tratados de maneira cordial e com educação, eficiência e transparência e devem se basear em princípios éticos, de transparência e respeito às leis e às instituições.

Nas relações com as Instituições Financeiras relacionadas, diretamente ou indiretamente, com o segmento de veículos automotores, objetivando o equilíbrio e o desenvolvimento da categoria a ALVESP espera que todos sejam tratados de maneira cordial e com educação, eficiência e transparência e devem se basear em princípios éticos, de transparência e respeito às leis e às instituições;

Consideramos, na manutenção de relação de negócios com parceiros e fornecedores, a existência, no âmbito daqueles terceiros, de mecanismos para prevenção à corrupção. Primamos pela confiança, honestidade e ética em nossas práticas comerciais, atuando de forma transparente, imparcial e íntegra.

Na concorrência entre os associados exigimos que a ética, a integridade e a civilidade sejam norteadores nas relações. Trocas de informações só podem ocorrer de maneira lícita, transparente e fidedigna e proibimos a emissão de juízo de valor ou a depreciação de produtos e serviços oferecidos pela concorrência e ou associados.

REGRAS DE COMPLIANCE, CONDUTA E DEVERES

A ALVESP obriga-se a respeitar e a seguir padrões éticos, morais e de conduta estabelecidos por este código, incentivando que seus membros e associados orientem seus colaboradores a seguir os objetivos abaixo:

 

  1. Oferecer produtos e serviços com honestidade, diligência e ética¸ que contatos e negócios com clientes sejam pautados pelo respeito, idoneidade e profissionalismo e que os produtos e serviços oferecidos sejam adequados ao perfil do cliente;
  2. No ambiente de trabalho incentivar práticas que promovam o bom clima de trabalho, pautado sempre em condutas de respeito e tolerância ao próximo;
  3. Manter a comunicação respeitosa e profissional os pares, gestores, subordinados, clientes internos e externos;
  4. Não emitir ou reproduzir comentários que possam prejudicar a convivência harmoniosa no ambiente de trabalho;
  5. Desenvolver atividades com responsabilidade, autonomia e comprometimento;
  6. Realizar atividades confiadas, assumindo a responsabilidade pela tarefa;
  7. Considerar a segurança e a saúde no trabalho pilares institucionais;
  8. Cumprir as normas de segurança e saúde do trabalho, buscando o equilíbrio entre pessoas, processos e resultados, demonstrando cuidado com clientes, funcionários, sociedade;
  9. Repudiar condutas que possam caracterizar assédio de qualquer natureza;
  10. Repudiar condutas que possam caracterizar discriminação ou sua indução; coação, perseguição ou constrangimento; desrespeito às atribuições funcionais; desqualificação pública, ofensa ou ameaça;
  11. Supervisionar e adotar medidas inibidoras de irregularidades;
  12. Promover o desenvolvimento de suas equipes, como prática de colaboração e de compartilhamento de conhecimentos e experiências;
  13. Construir de relações sólidas com seus clientes;
  14. Atuar com visão e propósito com o objetivo de promover o desenvolvimento o mercado de veículos automotores seminovos;
  15. Criar ferramentas que avaliem os impactos socioambientais e que nos auxiliem na mensuração desses impactos e que regras de sustentabilidade sejam consideradas na realização de parcerias, convênios;
  16. Incentivar e preservar a segurança da informação e de dados sensíveis de associados, parceiros, fornecedores, clientes em respeito total à Lei 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados;
  17. Orientar e proibir que assuntos sigilosos e de uso interno da ALVESP e seus associados sejam reproduzidos em salas de conversação, redes sociais e aplicativos com acesso pela internet;
  18. Assegurar que registros contábeis e demonstrações financeiras da ALVESP sejam verdadeiros, completos, precisos, claros, estejam em conformidade com a legislação, com os princípios e as normas de contabilidade e controles internos. E estejam disponíveis para visualização por todos os Associados;
  19. Tratar de maneira responsável e ética os dados internos e externos coletados pela ALVESP e seus associados, de acordo com a legislação, durante todo o ciclo de vida da informação;
  20. Utilizar mecanismos de segurança para proteção de dados e informações de clientes, fornecedores, parceiros;
  21. Realizar nossas atividades respeitando a privacidade do cliente e a legislação relativa ao assunto, inclusive no uso e tratamento de bases de dados analíticas; e
  22. Apoiar iniciativas de desenvolvimento sustentável e participar de empreendimentos voltados à melhoria das condições sociais da população sempre que possível.